Customer Care Description du poste




professions de maintenance sont employés par des organisations clientes, les investissements ou les services hypothécaires. Ces professions aident les clients qui ont des questions au sujet de leurs services.

Formation requise

La plupart des organisations ont besoin d'un diplôme en finance ou dans une discipline connexe. Certains employeurs acceptent d'au moins cinq ans d'expérience dans un rôle similaire en place des exigences du diplôme.

Compétences

Parce que cette profession travaillent directement avec les clients, d'excellentes compétences en service à la clientèle sont nécessaires, ainsi que de bonnes compétences en informatique et en tapant. De nombreuses organisations ont besoin d'un programme de formation détaillé avant de commencer les responsabilités de l'emploi.

Environnement de travail



Dans la plupart des cas, ces professionnels qui travaillent dans un environnement de centre d'appels, recevoir et faire des appels aux clients existants. En raison du volume potentiel de l'appel, les employeurs ne peuvent offrir des programmes spécifiques pour les pauses et le déjeuner pour chaque employé.

Responsabilités

Sous la supervision d'un gestionnaire, les responsabilités sont de répondre aux appels client en vérifiant leurs informations, examiner les comptes, et aborder des questions liées aux services achetés par chaque client. Certains organismes peuvent exiger la vente de services supplémentaires pour les clients, et de faire beaucoup d'appels de vente sortants par jour.

Salaire moyen

En Novembre 2009, Indeed.com répertorie un salaire moyen de $ 51,000 par an pour ces professions.



Laisser un commentaire